CONSULTA LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES





¿Que puedo hacer si mi cliente no quiere darme los datos de su tarjeta para hacerle el cargo?

No te preocupes, nosotros entendemos que hay clientes que cuidan muy bien su información, ¡eso ha globohotel le agrada! por cual contamos con la opción y modalidad de petición de cargo, es decir... que podemos enviarle a tu cliente, con copia a ti un correo donde por medio de liga el podrá gestionar su pago sin tener que darte sus datos personales.
¿Cómo puedo reservar con globohotel?

Para poder reservar con globohotel debes tener una cuenta, si aun no cuentas con ella puedes registrarte haciendo click aquí > http://www.globohotel.mx/?s=registro
¿Como puedo saber más del funcionamiento del sistema online?

Nos encanta hacer demostración de nuestro sistema, te invitamos a visitar nuestro canal en youtube haciendo click aquí > http://www.youtube.com/globohotelmx para ver videos tutoriales o bien si contamos con un representante en tu ciudad podríamos visitarte de forma personal ¡Contáctanos!
¿Como puedo saber más del funcionamiento del sistema online?

Nos encanta hacer demostración de nuestro sistema, te invitamos a visitar nuestro canal en youtube haciendo click aquí > http://www.youtube.com/globohotelmx para ver videos tutoriales o bien si contamos con un representante en tu ciudad podríamos visitarte de forma personal ¡Contáctanos!
¿Qué costo tiene darse de alta para reservar con ustedes?

No tiene ningún costo, y tampoco una cuota mínina de ventas, solo regístrate haciendo click aquí > http://www.globohotel.mx/?s=registro y empieza a reservar con nosotros.
¿Si tengo problemas o dudas con la pagina a dónde puedo comunicarme?

Siempre estamos disponibles para ayudarte, puedes comunicarte vía telefónica con nosotros, o iniciar un chat en línea. ¡Siempre estamos disponibles para ayudarte!
¿Que hago su mi contraseña no funciona?

Si tu contraseña no te deja ingresar a tu cuenta, probablemente es porque NO la estas tecleando de forma correcta, verifica en tu teclado que no tengas mayusculas activas y si el problema persiste no dudes en llamarnos para validar nuevamente tus accesos.
¿Puedo cambiar la contraseña de mi cuenta?

Si, tu contraseña la puedes cambiar las veces que tú quieras, sólo comunicate a nuestra linea de atención a clientes, y nuestro equipo de soporte validará algunas preguntas por seguridad, y te daremos una nueva contraseña a tu gusto que puedas recordar mas fácilmente.
¿Para solicitar una clave adicional para entrar al mi cuenta, tengo que hacer nuevamente el registro?

NO, el registro es únicamente para la primer vez que tu agencia de viajes o empresa se da de alta con nosotros para poder reservar en linea, si necesitas un usuario adicional para un nuevo compañero, solo comunicate con nosotros y en menos de un minuto te lo proporcionaremos.
¿Si hago mi reservación en línea, la tengo que pagar al momento?

NO necesariamente, ya que nuestro sistema te dará un tiempo límite de pago seleccionando la opción pago pendiente, posterior a la fecha de la reservación. *Este es uno de nuestros mejores beneficios. (Entre otras formas de pago)
¿Qué horario tengo para reservar?

Las 24 horas, los 365 días del año ya que nosotros trabajamos mediante internet.
¿Como obtengo el Ticket/Cupón de mi reservación?

- Siempre podrás visualizar, imprimir o enviar el ticket por correo electrónico al pasajero con solo ingresar a la reservación dando click en el numero de clave desde tu cuenta dentro de nuestros sistema, esto lo podrás hacer las veces que sea necesario y lo necesites.
¿Ya hice el pago de mi reservación, a donde tengo que enviar mi comprobante?

Para que nuestro equipo pueda validar tu compra como pagada debes enviar tu comprobante al correo: pagos@globohotel.mx, nosotros te confirmaremos por la misma vía en cuanto quede tu reservación como pagada / validada.
¿Cómo puedo cancelar mi reservación?

Sólo es necesario ingreses a tu cuenta, rastrees tu reservación por medio de los filtros de búsqueda y oprimas cancelar en la bolita verde a tu lado derecho, aunque te recordamos que las reservaciones se cancelan automáticamente al cumplimiento del tiempo límite de pago en caso de que no estén validadas por nuestro equipo.
¿Como puedo personalizar con mi logotipo los tickets de viaje que le entrego a mis clientes?

Es muy fácil, solo envía tu logotipo al correo: logos@globohotel.mx en formato JPG y nosotros en cuestión de minutos lo cargaremos a tu cuenta para que así mismo todos los ticket de viaje, cotizaciones y comparativas sean totalmente personalizados con tu imagen.
¿Qué pasa si se me olvidó cancelar una reservación?

No pasa nada, nuestro motor de reservaciones cancela de forma automática todas las reservaciones que superen el tiempo límite de pago, así mismo por servicio nos comunicaremos contigo anticipadamente para avisarte que tienes una reservación próxima a ser cancelada.
¿Cómo puedo saber el estatus de mi reservación?

Sólo tienes que ingresar a tu cuenta y consultar el estatus en tu administrador de reservaciones localizando a través de los filtros de búsqueda.
¿Cómo puedo solicitar factura de mi compra?

Muy fácil, solo ingresa a la sección facturación haciendo click aquí > http://www.globohotel.mx/?s=facturacion y solicitada en línea.
¿Puedo cambiar el idioma de mi cuenta?

Tu cuenta la puedes ver en Español, Ingles ó Portugues, tu mismo puedes seleccionar el idioma de tu preferencia dando click aquí > https://online.globohotel.mx/auth/login)
¿El cliente final puede tener acceso al sistema de reservaciones en línea?

NO, ya que el modelo de negocio de globohotel es únicamente para proporcionar sus servicios para agencias de viajes y empresas afiliadas en forma de mayoreo, no contamos con venta a al público directo, para nosotros nuestro cliente eres tu, si deseas saber como integrar nuestro motor de reservaciones en tu pagina para que tus clientes lo usen como tu lo haces con nosotros haz click aquí: http://www.globohotel.mx/?s=integra
¿Me gustaría enviar mis sugerencias, como puedo hacérselas llegar?

Para nosotros tus comentarios son muy importantes ya que nos ayudan a crecer como empresa, favor de enviar un correo electrónico a direccion@globohotel.mx y personalmente nuestra dirección general atenderá y dará seguimiento.